結論：セラーが発送する前ならすぐキャンセル可能。発送後はDisputeで返金申請が必要だが、正しく手順を踏めば返金される。
- 発送前のキャンセル → 注文ページから「キャンセル申請」
- 発送後の返金 → 返金・Dispute申請の手順を参照
こんな人向け：
- ✅ 注文直後に間違いに気づいてキャンセルしたい人
- ✅ 発送後に返金できるか確認したい人
- ❌ 商品到着後のクレーム・返品は別手順（Dispute）が必要
「間違えて注文した」「やっぱりいらなくなった」というときのキャンセル方法を解説します。結論から言うと、セラーが発送する前ならすぐキャンセルできます。発送後は少し手順が変わりますが、返金を受けることは可能です。
📋 この記事の目次
まず注文の「発送ステータス」を確認しましょう。「Awaiting shipment（発送待ち）」なら発送前、「Shipped（発送済み）」なら発送後の対応になります。
【発送前】キャンセル手順
セラーが発送する前であれば、ほぼ確実にキャンセルできます。手順は以下の通りです。
1
マイオーダーを開く
アリエクアプリ or ウェブ → 右上のアカウントアイコン → 「マイオーダー」
2
キャンセルしたい注文を選んで「Cancel Order」をタップ
注文詳細ページの下部に「Cancel Order（注文をキャンセル）」ボタンがあります。発送前のみ表示されます。
3
キャンセル理由を選択して送信
「Ordered by mistake（注文ミス）」「Don't want it anymore（不要になった）」などから選択。理由選択後すぐに申請が送信されます。
4
セラーの承認を待つ（最大24時間）
多くのセラーは自動または即時承認します。承認されると返金処理が始まります。セラーが24時間以内に応答しない場合は自動承認されます。
注文直後（数分以内）であれば「Instant Cancel（即時キャンセル）」が表示されることがあります。この場合はセラーの承認なしに即キャンセルできます。
【発送後】キャンセル・返金の方法
発送済みになるとキャンセルボタンは消えます。この場合は以下の2つの方法で対処します。
方法① 受け取り拒否（返送）
荷物が届いた時に受け取りを拒否すると、荷物がセラーへ返送されます。返送完了後に返金申請できます。ただし返送に時間がかかり、返金まで数週間〜1ヶ月かかることがあります。
方法② Dispute（返金申請）で対処
商品が届いた後に「受取確認をしない」まま注文保護期間まで待つか、Disputeを開いて返金交渉します。ただし「気が変わった」という理由だけでは返金が認められにくいため、商品の問題点（不良品・説明と違う等）がある場合に有効です。
絶対にやってはいけないこと：「受取確認」ボタンは押さないようにしましょう。受取確認を押すと取引完了とみなされ、返金申請が非常に困難になります。
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